Política de Privacidade

1. Quem é responsável e como entrar em contato

A F&J Consultoria e Engenharia é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados recebidos em seus canais comerciais, na condição de controladora para essas finalidades. Esta política abrange o site institucional e o atendimento iniciado a partir dele.

2. Quais dados podem ser utilizados

• Contato: nome, empresa, e-mail e telefone, conforme os campos preenchidos e o canal utilizado.
• Orçamento: endereço do estabelecimento, atividade, porte da equipe, características do local, serviço pretendido e informações que você decidir incluir na solicitação.
• Atendimento: mensagens, documentos necessários à proposta e histórico de tratativas que você compartilhar posteriormente com a equipe.
• Acesso ao site publicado: a infraestrutura de hospedagem pode registrar dados técnicos, como endereço IP, data e hora, navegador e páginas acessadas, para funcionamento, segurança e cumprimento de obrigações.

Informe apenas o necessário. Os formulários comerciais não solicitam prontuários, resultados de exames, senhas, certificados digitais ou documentos pessoais de trabalhadores. Caso um serviço contratado exija informações sensíveis, o canal, a finalidade, o acesso e as responsabilidades deverão ser definidos especificamente para esse atendimento.

3. Para que usamos os dados

Usamos as informações para responder solicitações, esclarecer dúvidas, avaliar o serviço, preparar propostas, combinar visitas, dar continuidade ao atendimento e, quando houver contratação, executar as atividades acordadas.

As bases legais podem ser os procedimentos preliminares solicitados por você e a execução contratual; o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; o exercício de direitos; e o legítimo interesse em organizar e proteger o atendimento, respeitando suas expectativas e direitos. Quando uma finalidade exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

Solicitar orçamento não representa autorização genérica para campanhas promocionais. Eventuais comunicações dessa natureza devem observar a base legal adequada e permitir oposição ou descadastramento.

4. Como funcionam os formulários e o WhatsApp

Os formulários deste site preparam uma mensagem com os dados que você preencher. Ao clicar em “Continuar pelo WhatsApp”, essas informações são levadas à plataforma para compor a mensagem. Você pode revisá-la antes de confirmar o envio; a F&J recebe o conteúdo quando você o envia no WhatsApp.

O próprio WhatsApp pode processar dados ao abrir o link ou utilizar o serviço, conforme sua Política de Privacidade. Contatos por e-mail e outros links externos também utilizam os serviços dos respectivos fornecedores.

5. Com quem as informações podem ser compartilhadas

O compartilhamento é limitado à finalidade do atendimento: equipe autorizada da F&J, profissionais necessários à análise ou execução do serviço, prestadores de comunicação e hospedagem e, quando exigido, autoridades ou outros destinatários previstos em lei. Os participantes devem acessar somente as informações pertinentes à sua atuação.

Serviços de terceiros, como WhatsApp e e-mail, podem envolver processamento em outros países, sujeito às regras aplicáveis de proteção de dados e às políticas desses serviços. Os dados dos formulários não são destinados à venda ou ao fornecimento indiscriminado para publicidade.

6. Cookies, Google Analytics e campanhas no Google Ads

A F&J pode divulgar seus serviços no Google Ads e utilizar o Google Analytics 4 para entender quais páginas e campanhas despertam interesse. Quando a integração estiver habilitada, ela mede visitas e cliques para abrir o WhatsApp.

Medição limitada sem cookies: a tag do Google pode carregar antes da sua escolha e enviar sinais limitados mesmo se você recusar cookies. Nesse caso, os sinais de consentimento para armazenamento analítico, armazenamento publicitário e uso de dados para publicidade permanecem negados. Essa medição não utiliza cookies de análise ou publicidade nem um identificador persistente definido pelo site. O Google pode receber a página acessada, o evento, horário, estado da preferência e informações técnicas da conexão, como endereço IP e navegador. Ausência de cookies não significa ausência de tratamento de dados pessoais.

Os sinais limitados ajudam a avaliar o uso do site e podem apoiar estimativas de resultados feitas pelo Google, conforme as condições do serviço. Seu uso deve observar a base legal aplicável, a necessidade, as expectativas do visitante e os direitos previstos na LGPD. Quando aplicável, o legítimo interesse em avaliar a procura pelos serviços deve ser acompanhado das salvaguardas pertinentes; esta política não substitui essa avaliação.

Cookies opcionais: dependem da sua autorização. Você pode aceitar, recusar ou personalizar. Ao aceitar cookies de estatísticas, o Analytics pode associar acessos e interações ao mesmo navegador. Ao autorizar também a medição de anúncios, os identificadores de campanha podem ajudar a relacionar contatos aos anúncios. A recusa mantém esses recursos negados, mas não interrompe os sinais limitados sem cookies descritos acima. O site e o WhatsApp funcionam em qualquer escolha.

O evento de WhatsApp informa a ação, a posição do botão e informações da página. O plugin não inclui nomes, e-mails, telefones dos visitantes, endereços ou mensagens preenchidos nos formulários no evento. O clique indica intenção de contato; não confirma o envio de mensagem, contratação ou venda.

• Preferência de cookies: fica no armazenamento local do navegador por até 180 dias, sem os dados dos formulários.
• Cookies analíticos: quando autorizados, usam o prefixo fj nesta integração e têm duração configurada de até 180 dias.
• Cookies e dados para medir anúncios: quando autorizados, podem incluir identificadores como GCLID e recursos de armazenamento do Google, com prazos conforme a configuração do serviço. Nesta integração, dependem também dos cookies de estatísticas.
• Funcionamento e segurança: a hospedagem e o WordPress podem utilizar recursos necessários, inclusive para autenticar administradores.

Para mudar sua escolha, use Preferências de cookies no rodapé. Ao revogar, o plugin atualiza os sinais de consentimento e tenta remover os cookies de medição acessíveis por ele. Os próximos sinais passam a seguir a escolha atual. A revogação não apaga automaticamente dados já tratados. Para solicitar informações ou exercer direitos, inclusive oposição nas hipóteses legais, utilize comercial@consultoriafj.com.

O Google recebe os dados e pode processá-los em outros países. Aplicam-se os contratos e mecanismos de transferência pertinentes; a retenção dos eventos depende da configuração da propriedade do Analytics. Consulte a Política de Privacidade do Google e como utiliza dados de sites parceiros.

Quando as contas estiverem vinculadas e configuradas, os eventos principais do Analytics podem ser usados como conversões no Google Ads, respeitando os sinais de consentimento. A configuração deste site não ativa Google Signals, listas de remarketing, anúncios personalizados ou conversões aprimoradas com dados dos formulários.

Você também pode administrar cookies no navegador, consultar Minha Central de Anúncios e conhecer o recurso de desativação do Google Analytics para navegadores compatíveis.

7. Conservação e proteção

As informações recebidas são conservadas pelo período necessário ao atendimento, à relação contratual e ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos. Esse período varia conforme o serviço, o tipo de documento e as exigências aplicáveis. Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

O acesso deve ser limitado às pessoas que precisam dos dados para o trabalho, com medidas de proteção adequadas à natureza das informações. Em caso de suspeita de uso indevido, entre em contato pelo canal indicado nesta política.

8. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção de dados, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. Também pode revogar consentimento, receber informações sobre sua recusa e se opor ao tratamento nos casos previstos em lei.

Envie sua solicitação para comercial@consultoriafj.com, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. O atendimento é gratuito e observa os prazos e as condições legais. A eliminação pode estar sujeita a obrigações de conservação.

Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Este site não utiliza decisões automatizadas para aprovar ou recusar a contratação de serviços.

9. Atualizações e serviços contratados

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação, com a data de revisão indicada no início da página. Mudanças relevantes serão informadas pelos meios adequados.

Tratamentos específicos de serviços de SST, saúde ocupacional, engenharia ou eSocial devem ser detalhados nos instrumentos aplicáveis à contratação. Consulte a Lei nº 13.709/2018 — LGPD.